对新形势下做好办公室工作的思考

范润玲

办公室是一个单位的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障的作用。为了进一步转变工作作风，改进工作方法，加大服务力度，提高服务质量，新形势下对做好办公室工作提出了新要求。　　

1、“科学发展观”重要理论学习新高潮的掀起对办公室工作的新要求。

“科学发展观”重要理论作为自然保护区工作和建设的统领，是我们行动的指南。办公室的同志在工作中要认真学习贯彻党的十七大精神，不断深化“科学发展观”重要理论的学习，始终坚持以“科学发展观”重要理论为指导，与时俱进、不断探索，在工作思路、工作方法、自身建设上创新，推动办公室工作不断迈上新台阶。　　

2、新时期自然保护区的目标责任对办公室工作提出了新要求。

自然保护区工作始终以党的奋斗目标作为自己的光荣使命。自然保护区人将围绕这一目标，走在时代前列，艰苦创业，开拓进取，在建设和改革发展的伟大进程中发挥积极作用。办公室的同志虽然不能像一线的同志那样直接服务于经济建设，但作为自然保护区的一个有机组成部分，一个综合部门，更需要把握时代脉搏，紧紧围绕保护区各项工作重点，努力为领导、为机关、为基层服好务，为自然保护区又好又快发展献计献策。　　

3、管理局领导班子对办公室工作提出了新要求。

我局领带班子是励精图治、务实高效、开宗明理、重诺践行的领导班子，按照省厅对直属单位转变机关工作作风的安排要求，局各科（室）、直属保护站工作作风呈现出节奏快、作风实、标准高、要求严的良好态势。作为办公室工作者必须自觉适应工作新趋势，按照新形势下行政办公室工作的要求，加快工作节奏，提高工作效率，改进工作作风，强化目标管理，少说空话，多办实事，努力树立办公室工作人员的新形象。　　

1、大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、机关和基层服务。这就要求办公室把“一切服从于大局，一切服务于大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾时，要自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局工作的基础和前提。　　

2、主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥工作人员的主观能动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。　　

3、政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、人事劳资、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室的工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。　　

4、“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，一定要把握好“度”，掌握分好寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要积极谏言，但不能瞎掺和。　　

  三、做好办公室工作的“三字经”　　

1、要“想得到”。 多谋才能善断。办公室作为一个单位上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋和助手作用，不断提高参与决策能力。这就要求办公室工作人员要有较强的政治意识、责任意识，工作上要有主动性、预见性、创造性，以自身较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺。办公室工作人员要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点、焦点问题上，做到既要了解面上的总体工作，又要了解内在的重点工作；既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。要善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对下做好服务；对内加强管理，对外搞好协调。               　　                          

2、要“管得宽”。 办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既要了解党委方面的工作情况，为党委工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政务公开、政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，务求做到抓一件成一件，件件有交代，事事有落实。对职责以外、模棱两可、职责不明的工作，办公室就是“管事部”，要义不容辞地承担起来，做到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推进。　　

3、要“做得细”。 机关工作无小事，办公室工作更是小事无。这就要求我们在工作中一要细心、细致，二要从细小的事情抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真、认真再认真，细致、细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让单位和办公室的形象在我这里受到影响。　　

4、要“碰得硬”。 机关工作涉及事务的方方面面，有的还关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢碰硬是检验工作作风是否过硬的重要标志。办公室工作必须讲原则，严肃办事纪律。一是要按政策办事。把政策作为办公室的生命线，决不允许在政策问题上讲人情，“走后门”，二是要依法办事。办公室同志必须学法、懂法、守法，严格按照法律法规来开展工作。三是要按组织原则办事。要坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。　　

5、要“讲程序”。 法律上的程序公正和实体公正都是法治国家追求的目标，在实体公正无法完全彻底实现的情况下，程序公正是我们追求的终极目标。办公室工作的程序性要求很强，特别是在大量复杂的事务性工作中，要求办公室的同志一定要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定要坚持逐级汇报的原则,明确责任，通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作都有章可循，有据可依。 　　

6、要“抓得实”。 要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。办公室工作人员一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备以人为本，求真务实的精神，虚心听取基层意见，向领导反映情况，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章，努力当好领导的参谋和助手，为职工群众办好事、服好务。